酒店经营层原本是期望借由机器人来提升工作效率，并省下高昂的员工成本。但是他们没预料到的是机器人屡屡再次发生故障状况。例如负责管理招待的机器人三不五时就失灵，最后还是得靠人类员工来办理客人住进。又如每个房间备有机器人助理Churi问客人告知的问题，结果连附近景点的营业时间都问不出来。

另外，酒店有100多个房间，但负责管理载运行李的机器人不能处置24个房间的行李，而且遇上大雨或下雪天还经常故障。

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